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Como apagar minha conta? Alguém sabe?
Como parar de pagar o plano PRO?
Eu tinha o plano PRO, terminou o período de 1 ano e minha conta virou FREE mas ainda é cobrado o mesmo valor no cartão referente ao PRO. Tenho acesso apenas a conteúdos FREE.
Porquê essa cobrança?
Quando tento remover o cartão na conta isso aparece:
é só cancelar a assinatura, não precisa apagar a conta
A
Olá, Thiago!
Tudo bem?
Sou o Augusto e faço parte da Equipe de Community Support DIO!
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela possível questão e pelos sentimentos causados.
Nestes casos, indico sempre que abra uma Solicitação para nossa Equipe, para que possamos fazer uma análise completa do cenário e assim poder auxilia-lo conforme necessário!
Para abrir uma Solicitação com nossa Equipe, utilize o seguinte link https://digitalinnovationone.atlassian.net/servicedesk/customer/topic/4ee86fcc-d903-4610-b108-027de433c706 selecione a Solicitação que cabe em seu caso, coloque as informações conforme solicitadas e as que entendem que possam ser valiosas, para então podermos analisar e o auxiliar em sua possível questão!
Procurei aqui e vi que você também já abriu a sua solicitação, onde foi possível entender corretamente o que aconteceu e o auxiliar!
Obrigado e qualquer dúvida, estamos a disposição!
TH
Boa noite.
Obrigado, esta página específica não havia encontrado.
boa noite Thiago,
dei uma pesquisada e achei esse help internamente no plataforma:
https://digitalinnovationone.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/16/article/842760308
Espero ter ajudado!
