TORNANDO OS CONFLITOS SEUS MELHORES ALIADOS NA CARREIRA EM TECNOLOGIA
CONTEXTUALIZANDO 📖
Você provavelmente já notou que no setor de tecnologia, conhecido por seu ritmo acelerado e diversidade de perspectivas, o gerenciamento de conflitos vem se tornando uma soft skill de extrema importância. Isso não se aplica apenas ao contexto do mercado de trabalho, mas também à realização de grandes objetivos. Afinal, nosso esforço não se resume apenas a manter um emprego e pagar contas; ele é uma oportunidade de criar impactos positivos em nossos ambientes e contribuir para o desenvolvimento contínuo da espécie humana (parece exagerado e deveras romântico, mas não o é. Trabalhar com tecnologia é exatamente isso).
Minha intenção com esse artigo é te entregar uma chave que poucas pessoas dominam: como podemos lidar com conflitos de maneira construtiva e produtiva, fazendo uso das divergências para impulsionar a inovação e a excelência no trabalho?
Nas linhas seguintes vamos explorar a importância do gerenciamento de conflitos e fornecer ESTRATÉGIAS PRÁTICAS para dominar essa habilidade essencial. Bora!
UMA REALIDADE INEVITÁVEL ⚔
Diversos times de pessoas diversas, que vivem buscando destaques pessoais, com objetivos muitas vezes bem definidos, mas inúmeras formas de se “chegar lá”. Cada um com um know-how repleto de especificidades além de uma mescla de culturas, formas distintas de se conectarem e expressar opiniões em um ambiente de desenvolvimento que recebe atualizações, novas ferramentas e funcionalidades constantes. Este é um breve apontamento sobre o que encontramos no dia a dia trabalhando com tecnologia.
É possível em um contexto assim não haver conflitos? Acredito que nem mesmo Atticus Finch (referência à “To Kill a Mockingbird” escrito por Harper Lee onde Finch é conhecido por sua calma, compaixão e tolerância) conseguiria se manter calmo todos os dias.
Mas se os conflitos são inevitáveis, será que não podemos encará-los de outra forma? Será que não devemos fazer deles instrumentos para nos levar mais depressa para o desenvolvimento?
Além disso, conflitos não gerenciados geram custos altos e têm impactos negativos significativos. A falta de gestão de conflitos pode deteriorar a motivação da equipe, prejudicar relações interpessoais e aumentar o estresse no ambiente de trabalho. Promovendo até mesmo à perda de talentos valiosos e impactos negativos em e culturas corporativas.
O que está em jogo é muito mais do que parece.
5 ESTRATÉGIAS PARA DOMAR OS CONFLITOS TECNOLÓGICOS 🛠️
Depois de tudo isso, precisamos adotar estratégias para transformarmos as fraquezas em potencialidades, as pedras de tropeço em trampolins que nos projete para muito mais alto e mais longe!
1. ATENÇÃO COM A SUA COMUNICAÇÃO
Precisamos iniciar por aqui. Todos os avanços são feitos a partir da comunicação e por isso, o primeiro passo é promover a comunicação transparente e assertiva. Se expresse da forma mais clara possível (e isso vai depender do interlocutor) ao passo em que carregue cordialidade e empatia em cada ideia passada. OK, isso pode ajudar muito a evitar os problemas, mas lembre-se nosso foco aqui é saber o que fazer quando “o leite já entornou” como diríamos aqui em Minas Gerais.
Expresse também suas preocupações e ouça ativamente as perspectivas dos outros através, assim você conseguirá compreender com eficiência as necessidades das partes envolvidas e chegar a soluções mutuamente benéficas.
2. SEJA UM OUVINTE EMPÁTICO
Este ponto poderia muito bem ser uma ramificação do anterior, mas nos meus quase 10 anos de experiência em liderança, acredito que ele mereça mais destaque.
Vejo com frequência (muita frequência mesmo!) pessoas com extrema dificuldade em ouvir. Só de ler essa frase, provavelmente lembrou de algum colega, vizinho ou familiar. Mas aproveite que está se lembrando bem e lembre-se que quem está lendo este artigo é você.
Faça uma avaliação sincera: você é um bom ouvinte? Você permite com que as pessoas concluam a exposição de suas ideias ou vive interrompendo os outros ou tentando acertar qual será o final da frase da pessoa que está falando?
A prática da escuta empática envolve realmente entender e validar as emoções e perspectivas das outras pessoas. Isso pode ajudar a acalmar as tensões, estabelecer empatia e construir confiança, tornando mais provável que as partes envolvidas se abram a soluções construtivas.
Ouça com respeito e atenção: NÃO IMPORTA QUAL O SEU CARGO. Respeite (lembra da história de não ser dono da verdade?)
3. PRATIQUE A NEGOCIAÇÃO COLABORATIVA
Negociar não precisa ser uma competição para convencer completamente a outra parte. Então, considere encará-la como uma colaboração. Não é melhor buscar soluções que satisfaçam as necessidades de todos os envolvidos? Assim avançamos mais. Avançamos juntos.
Esteja disposto a ceder em algumas áreas (desde que isso leve a resultados mais favoráveis no geral), afinal de contas, não sei se você sabe, mas você não é o dono da verdade e isso pode ser extremamente difícil de entender, mas acredite outras pessoas podem estar enxergando pontos que não estão claros para você.
4. MEDIAÇÃO EXTERNA
Muitas vezes, trazer um mediador imparcial para facilitar a resolução de conflitos tem se mostrado extremamente válido. Esse terceiro pode ajudar a manter a comunicação fluindo, garantir que todas as partes sejam ouvidas e sugerir soluções imparciais. Considere isso.
Na busca por grandes objetivos o importante não é ter certo e errado e sim avançar.
Quando as partes envolvidas compartilham objetivos em comum, fica mais fácil trabalhar juntas. Identificar metas compartilhadas pode direcionar o foco em direção a resultados mutuamente benéficos e “no calor do momento”, pode ser que sem um mediador externo os objetivos comuns podem perder lugar para as disputas (muitas vezes atreladas ao ego em detrimento dos avanços).
5. APRENDENDO COM O PASSADO E DESENVOLVENDO RELAÇÕES DE LONGO PRAZO
Veja bem, quantos conflitos você já presenciou o desfecho? Seja os que terminaram bem ou os que mal terminaram. Ambos precisam ter te ensinado alguma coisa. Não aceite sair de experiências sem carregar aprendizados.
Analisar conflitos anteriores pode fornecer insights valiosos. Ao entender o que deu errado no passado, você pode evitar repetir os mesmos erros e melhorar suas habilidades de gerenciamento de conflitos.
E, para além de solucionar conflitos, concentre-se em construir relações sólidas e duradouras com as pessoas ao seu redor. Isso cria um ambiente de confiança no qual as partes se sentem mais dispostas a trabalhar juntas para resolver problemas.
Aproveite e encoraje as partes envolvidas a verem os conflitos como oportunidades de crescimento e aprendizado. Ao abordar os conflitos com uma mentalidade de melhoria contínua, é mais provável que sejam encontradas soluções construtivas.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 🏳
O gerenciamento inteligente de conflitos emergiu como uma habilidade crítica e inegável. Entenda: nossa jornada na tecnologia não se limita apenas a tarefas rotineiras, mas sim a uma oportunidade de criar um impacto positivo em nossos ambientes e contribuir para o progresso humano. Neste contexto desafiador, é inevitável que conflitos surjam, dada a diversidade de perspectivas, culturas e metas. No entanto, a verdadeira excelência reside na maneira como abordamos esses conflitos.
Seja alguém que marque sua equipe por ser um agente da paz e do desenvolvimento inovador.
Cada conflito carrega consigo lições valiosas que podem nos aprimorar como profissionais e como seres humanos. Concentrando-se em construir relações sólidas e duradouras, podemos criar um ambiente de confiança no qual as partes estão mais dispostas a colaborar na resolução de problemas e ao encarar os conflitos como oportunidades de crescimento e aprendizado, podemos garantir que nossa jornada na tecnologia seja marcada por inovação, excelência e sucesso duradouro.
Desejo a você, caro leitor, o avanço real e sincero na arte de gerenciar conflitos. Quem sabe um dia estaremos na mesma equipe aproveitando disso juntos.
