Do suporte técnico ao universo dev: minha virada de chave com propósito

Por Erick de Lima Souza

👋 De onde eu vim (e por que resolvi virar o jogo)

Fala, galera! Sou o Erick, eu era aquele cara que consertava impressoras, reinstalava Windows e ouvia “meu sistema travou” ou a clássica "minha internet tá lenta" isso tudo com paciência de monge, então você já me conhece (só que sem saber). rsrsrs

Comecei lá atrás como Auxiliar de Informática, em um cenário onde a gente aprendia muito mais na prática do que em tutorial de YouTube. Foram 13 anos de estrada até chegar a Supervisor de Suporte Técnico, liderando time, resolvendo pepino com ERP, SQL Server, cliente nervoso, banco corrompido e tudo mais.

Mas chegou uma hora que a pergunta bateu forte:

"Será que eu vou passar a vida toda só resolvendo o que os outros criam? E se eu começasse a criar também?"

Foi aí que a chave virou.

🎓 As formações que me moldaram (e continuam moldando)

Não pulei de paraquedas nessa transição. Primeiro, me formei no CST em DevOps pelo Centro Universitário Anhanguera Pitágoras Ampli. Essa formação me deu visão de arquitetura de sistemas, automações, CI/CD e cultura de colaboração.

Agora tô na missão da minha segunda graduação, dessa vez em Bacharelado em Ciência da Computação pela Gran Faculdade. Sim, decidi voltar pra base do código, entender algoritmo, estrutura de dados e construir software com propósito.

E junto disso tudo, mergulhei nos conteúdos da DIO, Alura e outras plataformas. E mano... isso abriu minha cabeça pra um mundo novo.

💥 O clique: quando o suporte virou trampolim

Trabalhar com suporte técnico foi minha escola da vida. Aprendi a:

• Lidar com pressão e resolver problemas em tempo real;
• Me comunicar com qualquer tipo de usuário, do leigo ao técnico;
• Entender como o sistema funciona por dentro, no detalhe.

Mas faltava o "algo a mais".

Foi em 2020 que veio o estalo: “Cara, você manja do funcionamento dos sistemas, mas e se criasse o seu próprio?”

Decidi começar pelo JavaScript, HTML e CSS. E hoje, tô envolvido até o pescoço com projetos web, DevOps, e desenvolvimento de app com Firebase e Flutter.

🔥 O projeto que me move: FinanIA

Nesse caminho nasceu o FinanIA — um app de gestão financeira com impacto social.

A ideia é simples: levar educação financeira digital pra periferia, pra casais, famílias e jovens que nunca viram um boleto controlado na vida. O app tem versão gratuita com importação de OFX e CSV, e uma versão premium com IA personalizada, Open Finance e conexão entre contas (tipo casal, família, amigos).

É um projeto em evolução, mas com um propósito claro:

Tecnologia que transforma, e não só lucra.

🤝 A DIO e o Campus Expert na minha jornada

A DIO foi um divisor de águas. Fiz bootcamps de DevOps, JavaScript, React, AWS, participei de desafios e construí portfólio.

Mas o que mais me marcou foi ser selecionado como Campus Expert da Turma 12. Aqui, não é só sobre aprender, é sobre compartilhar, fazer networking e criar ponte com quem tá começando.

É aquele momento que você percebe que não é só dev:

Você vira referência. Você puxa a galera junto com você.

😵‍💫 Nem tudo são flores: os desafios são reais

Mesmo com experiência em TI, a transição pra desenvolvimento trouxe vários baques:

• Síndrome do impostor: "Será que dou conta mesmo?"
• Conciliar vida, trampo e estudos: Nem sempre é fácil.
• Mudar a cabeça: De suporte reativo pra dev criativo.

Mas cada bug resolvido, cada commit no GitHub e cada “funcionou!” valeu a pena.

💡 Dicas sinceras pra quem tá no mesmo corre

Se você também tá pensando em migrar ou crescer na área, anota aí umas dicas de quem tá no campo de batalha:

1. Aprenda fazendo: Código de verdade, projeto de verdade. Mesmo que pequeno.
2. Compartilhe: GitHub, LinkedIn, portfólio... Mostre o que você tá fazendo.
3. Se conecte com a comunidade: Discord da DIO, eventos, live, networking muda jogo.
4. Use sua bagagem: O que você aprendeu antes é trampolim, não peso.
5. Não se compare: Cada dev tem seu tempo. Só não pode parar.

🧠 A virada é mental, antes de ser técnica

Hoje, eu não só conserto sistemas: eu os construo.

Não apenas atendo usuários: eu penso neles desde o design.

Não sou só técnico: sou criador, mentor, dev em evolução constante.

E o mais louco? Ainda tô só no começo.

🤜🤛 Bora junto?

Se você se identificou com minha história, me chama no LinkedIn ou dá um salve no GitHub. Tamo junto nessa caminhada.

"Você não precisa ser o dev mais rápido, só precisa continuar correndo." 🚶💻🚀

✍️ Autor

Erick de Lima Souza — Tech lover, apaixonado por projetos com propósito e Embaixador Dio Campus Expert Turma 11 e 12.