Você é um digitador ou um solucionador de problemas?

Em 2020, um cliente nos procurou com uma solicitação: automatizar o acesso às suítes de banho para caminhoneiros em um de seus postos de combustíveis.

O fluxo era simples:

• O motorista resgata o banho em um totem de autoatendimento;
• Quando há uma suíte livre, o sistema chama o motorista na TV;
• O motorista se dirige até a suíte;
• Digita o código no controle de acesso da porta;
• O sistema valida e libera (ou nega) o acesso.

Três anos depois, esse mesmo cliente nos pediu para replicar a solução em outros dois postos, incluindo o fornecimento de todos os equipamentos — entre eles, um torniquete (aquela porta giratória de metal usada em acessos controlados).

Achei estranho instalar um torniquete em um corredor de acesso às suítes de banho. Então perguntei ao cliente qual problema ele queria resolver.

Ele respondeu:

“Quero garantir que apenas meus clientes tenham acesso ao banho. Preciso evitar que, ao sair, o motorista segure a porta para o amigo entrar.”

Depois de entender o problema, orçamos os torniquetes — cerca de R$30.000,00 cada — e comecei a refletir:

Será que essa é mesmo a melhor solução?

Imagem 1: Toniquete

O problema real por trás da solicitação

Um torniquete resolveria parcialmente o problema, mas criaria outros:

• Passaria a sensação de prisão;
• Exigiria adequações de segurança e saída de emergência;
• E ainda seria um custo muito alto para algo que poderia ser resolvido de outra forma.

Com esse orçamento, poderíamos investir em uma solução mais inteligente e amigável ao usuário.

Poderia simplesmente seguir o pedido do cliente — ou participar da idealização de um novo produto, mais eficiente e menos invasivo.

💧 A ideia: controlar o uso da água

Durante minhas reflexões, percebi que o controle da água seria a chave.

Mesmo que o motorista segurasse a porta para outro entrar, sem água, o banho não faria sentido.

⚙️ Desenvolvendo a solução com IoT

Mesmo sem experiência prévia em IoT, iniciei minhas pesquisas.

Com a ajuda do ChatGPT, explorei sensores, componentes e realizei as compras de protótipos pelo AliExpress.

O resultado foi um equipamento IoT com controle de água do chuveiro, composto por:

• Placa ESP32 com Wi-Fi;
• Display LCD 16x2;
• LED RGB;
• Buzzer;
• Sensor de toque (para abrir/fechar a água);
• Alimentação 110v/220v.

Montéi um protótipo simulando uma suíte completa, com:

• Porta com controle de acesso facial;
• Fechadura eletroímã;
• Válvula solenoide para liberar a água;
• Equipamento IoT responsável pelo acionamento da válvula.

Apresentei a solução ao cliente — e ele aprovou de imediato.

🧠 Conclusão: ser protagonista, não apenas executor

Ao desenvolver software, podemos simplesmente entregar o que foi pedido — e isso é o que muitos fazem.

Mas o verdadeiro diferencial está em entender o problema real e usar o nosso conhecimento técnico para entregar valor de verdade.

Com esse projeto, o cliente:

• Controla quantos banhos são realizados por dia;
• Mede o tempo de uso das suítes e da água;
• Define limite de tempo para o banho;
• Ganha visibilidade sobre o status de cada suíte (livre, ocupada, limpeza etc.).

E o melhor: tudo isso por um terço do valor da solução original, oferecendo uma experiência muito melhor aos caminhoneiros.

O sistema final integra microserviços, hardware e diferentes perfis de usuários (caixa, gerente, motorista, zeladores).

Se quiser, posso escrever outro artigo detalhando esse fluxo operacional. 😉

🚀 E você?

Você apenas executa o que foi pedido — ou é protagonista na criação de soluções que transformam o negócio do seu cliente?

#Inovação #TransformaçãoDigital #DesenvolvimentoDeSoftware #PensamentoCrítico #SoluçõesInteligentes #EngenhariaDeSoftware #Tecnologia