Acesso Remoto

Um guia básico de como fazer acesso remoto em computadores e celulares.

Principais ferramentas:

Anydesk

Fazer o download em https://anydesk.com/pt Confira abaixo a tela inicial do aplicativo:

Siga para a instalação, a versão utilizada no momento do teste foi a 9.7.

Você poderá realizar um acesso remoto supervisionado ou não supervisionado. No caso do supervisionado, é necessário uma pessoa presente na outra máquina para conceder o acesso. Já no modo não supervisionado, é necessário configurar uma senha como na imagem abaixo:

É possível fazer o acesso remoto tanto de celulares quanto de computadores, interagir com os aplicativos e enviar documentos ou arquivos. Coloque o endereço remoto da máquina a ser acessada no lugar indicado na imagem abaixo.

TeamViewer

Acesse o site https://www.teamviewer.com/pt-br/ e clique em "Baixe Grátis".

Você terá duas opções: Baixar o TeamViewer (para fornecer suporte) ou QuickSupport (para receber suporte).

Para este estudo de caso, foi escolhido o TeamViewer para fornecer suporte e durante a instalação foi escolhida a opção "Instale com as configurações padrão" como na imagem a seguir:

Aceite o EULA e o DPA.

O TeamViewer abrirá automaticamente e mostrará seu ID e senha para compartilhar com um agente de suporte e também exibirá o botão "Iniciar sessão TeamViewer".

Para iniciar sessão crie uma conta ou use uma conta Microsoft, Google ou Apple.

O TeamViewer estará pronto para uso.

Terminal Service

Essa é a Conexão de Área de Trabalho do Windows. Para acessar aperte o botão iniciar e pesquise pela palavra ms como na imagem abaixo.

Clique em "Conexão de Área de Trabalho Remota" e a seguinte tela aparecerá:

Digite o número de IP da máquina que quer acessar e se o acesso remoto ao servidor dessa máquina estiver ativado e disponível na rede, digite usuário e senha da máquina. O acesso será feito com sucesso.

Assistência Rápida

É um software nativo do windows. Para acessá-lo, vá até o menu iniciar e procure por "Assistência Rápida".

Na tela seguinte, poderá pedir ajuda (inserindo o código de segurança do assistente) ou ajudar alguém. Não é possível tirar capturas de tela. Como assistente, você colocará seu email e será exibido um código de segurança para compartilhar, a outra pessoa colocará o código em sua máquina e compartilhará a tela. Posteriormente, solicite o controle para acesso remoto.