Aulas de Inglês desapareceram e não tem suporte
Não gostaria de estar aqui " desrepeitando as regras" que dizem que erros na plataforma não deveriam ser escritas aqui. Mas, como após tentar falar algumas vezes com suporte e também no reclame aqui e não obter sucesso ... o jeito é tentar por aqui
Assinei o tal do Dio Global Vitalício que garantia aulas ilimitadas, mas, tudo meio às escuras, após tentativas recebi a confirmação que as quantidades de aulas seriam 36 aulas como o um plano anual.
Porém as aulas viraram 9 , comeram mais uma aula, e mesmo após diversas reclamações em todos os canais disponíveis ainda não teve solução e continuo sem conseguir essas aulas, as aulas estão finalizando e no fim , eu estou com menos aulas que o plano trimestral que assinda...
Fico no aguardo de resposta...
Tente entrar em contato com o pessoal pelo suporte:
https://digitalinnovationone.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
CS
Oi, Fernanda.
Eu também estava com dificuldades em encontrar um curso de inglês e achei. Olha esse @vc_tbcaxias no instagram. Eles são uma escola de inglês de impacto social com valores acessíveis e professores estrangeiros. São do RJ mas atendem todo Brasil com aulas online ao vivo. Caso tenha interesse eu indico 21 99917-3103
Compartilhe no WhatsApp. Estou torcendo para dar certo. Abs
Olá Fernanda.
Tente por este canal:
https://digitalinnovationone.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
UA
A Dio, e um excelente canal mas tudo que parte de nós para os responsáveis pela plataforma ficamos ao vento, o nível de atenção tanto de alguns professores e suporte é muito precário. Nas aulas mandei várias mensagens para o professor e nem um respostas, os comentários dos outros alunos também nunca foram respondidos, isso e uma vergonha.
Ola.
Tudo bem?
Sinto que tenha tido uma experiencia ruim aqui na plataforma.
Faço os cursos e bootcamps desde 2022 e nunca tive problemas com a plataforma.
Em alguns casos precisei de ajuda do suporte e me responderam em até dois dias.
Minha dica é tentar acionar o suporte novamente e descrever seu problema.
Acesse o link:
https://digitalinnovationone.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Com certeza vao resolver o seu caso.
Bons estudos.
GP
Estou tendo dificuldade de entender a navegação do site tbm, achando confuso… até responderam minha dúvida, porém não ajudou muito…
Boa Fernanda, também já tive problemas com a plataforma, e sinceramente o suporte da Dio como um todo é péssimo, passei várias semanas para tentar resolver, acabei inclusive perdendo o curso na época por conta desse atraso por parte deles, acho que deveria no mínimo ter um chat, com pessoas reais para atender (e de fato resolver), porque pagar por algo assim não faz o menor sentido, tentei todos os contatos possíveis e ninguém resolvia, o atendimento tem que mudar muito para ficar ruim, não queria estar dizendo isso, mas infelizmente essa é a realidade.
Procure por um advogado, com certeza tudo isso será solucionado
Bem chato isso Fernanda, você pode ter uma atendimento mais assertivo na live da Black como vai esta geral lá prestado suporte sobre duvidas talvez seja mais um forma de conseguir sanar seu problema.
Infelizmente o suporte é bem demorado e por vezes confuso. :(
JS
Obrigado pelo comentário , me ajudou em minha escolha