Entendendo a Lei de Hick

Nos meus estudos de UX Design, me deparei com a Lei de Hick, que apesar de parecer óbvia, muitos desenvolvedores cometem esse erro. Então, vamos entende-la?

O Design UX tem como propósito dar uma experiência prazerosa ao usuário. Entre as várias teorias que ajudam nesta finalidade está a Lei de Hick.

O princípio da lei é esta:

"O tempo exigido pelos usuários para tomar decisões é determinado pelo número de opções possíveis que eles têm disponíveis."

Mas o que isso quer dizer?

Isso significa que quanto mais opções o usuário tiver, mais tempo ele levará para se decidir. Diante de uma abundância de opções o usuário poderá se sentir frustrado por não saber qual escolher.

Essa lei não vale apenas para a internet. Um exemplo clássico é o controle remoto.

Antigamente, o controle continha vários botões desnecessários que atrapalhavam a experiência do cliente. Com o passar do tempo, pensando nessa lei, decidiram mudar o modelo do controle, deixando-o mais "limpo".

Fica a dica

Logo, adicionar várias funcionalidades no site pode não ser a melhor ideia. Por exemplo, colocar dark mode, possibilitar a troca de idiomas, dar a opção de escolher vários temas diferentes.. Todas essas são funcionalidades valiosas e possuem sua importância, mas tenha cuidado ao usá-las.

Pense no propósito da página e qual é seu público-alvo e avalie se tal funcionalidade será agradável para o perfil de usuário em questão. E evite usar várias ao mesmo tempo.

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