O que são KPI's?
Conceituando
Para quem está entrando na área de Dados, um dos pontos mais importantes para dominar são os chamados 𝘒𝘗𝘐𝘴. Mas do que se tratam exatamente ?
De acordo com o RD Station:
"𝘒𝘗𝘐 é a sigla para 𝘒𝘦𝘺 𝘗𝘦𝘳𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢𝘯𝘤𝘦 𝘐𝘯𝘥𝘪𝘤𝘢𝘵𝘰𝘳, ou Indicador-Chave de Desempenho. Mede o progresso de uma empresa em direção a metas específicas, ajudando a avaliar o sucesso das ações e comunicar a visão e missão para funcionários de níveis não gerenciais."
Na prática, para conseguir responder a uma pergunta de negócio e gerar valor com os dados, você precisa conhecer os indicadores da área onde atua.
Exemplos de KPI's
Alguns KPI's divididos por área:
𝗔́𝗿𝗲𝗮 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗲𝗶𝗿𝗮:
- M̲a̲r̲g̲e̲m̲ ̲d̲e̲ ̲L̲u̲c̲r̲o̲ ̲L̲í̲q̲u̲i̲d̲o̲:̲
Mede a porcentagem de receita que sobra após deduzir todas as despesas operacionais, impostos, juros e custos. Fórmula: (Lucro Líquido / Receita Total) × 100
- Í̲n̲d̲i̲c̲e̲ ̲d̲e̲ ̲I̲n̲a̲d̲i̲m̲p̲l̲ê̲n̲c̲i̲a̲:̲
Mede o percentual de contas a receber que venceram há mais de um determinado período (ex: 90 dias) e não foram pagas. Fórmula: (Valores Vencidos / Total a Receber) × 100
- B̲u̲r̲n̲ ̲R̲a̲t̲e̲ ̲(̲T̲a̲x̲a̲ ̲d̲e̲ ̲C̲o̲n̲s̲u̲m̲o̲ ̲d̲e̲ ̲C̲a̲i̲x̲a̲)̲:̲
Mede a velocidade com que a empresa gasta seu caixa disponível antes de gerar fluxo operacional positivo (comum em startups). Fórmula: Caixa Gasto / Número de Meses
𝗔́𝗿𝗲𝗮 𝗱𝗲 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴:
- T̲a̲x̲a̲ ̲d̲e̲ ̲C̲o̲n̲v̲e̲r̲s̲ã̲o̲ ̲d̲o̲ ̲F̲u̲n̲i̲l̲:̲
Mede a eficiência de cada etapa do funil (de visitante a lead, de lead a oportunidade, de oportunidade a cliente). Fórmula: (Etapa Atual / Etapa Anterior) × 100
- T̲a̲x̲a̲ ̲d̲e̲ ̲C̲h̲u̲r̲n̲ ̲(̲C̲a̲n̲c̲e̲l̲a̲m̲e̲n̲t̲o̲)̲:̲
Percentual de clientes ou assinantes que cancelaram o serviço ou pararam de comprar em um período. Fórmula: (Cancelamentos no Período / Clientes no Início) × 100
𝗔́𝗿𝗲𝗮 𝗘𝗱𝘂𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹
- T̲a̲x̲a̲ ̲d̲e̲ ̲E̲v̲a̲s̲ã̲o̲ ̲E̲s̲c̲o̲l̲a̲r̲:̲
Mede o volume de alunos que abandonaram a instituição, trancaram ou cancelaram o vínculo letivo. Fórmula: (Alunos Evasivos / Total Matriculado Inicial) × 100
- T̲a̲x̲a̲ ̲d̲e̲ ̲O̲c̲u̲p̲a̲ç̲ã̲o̲ ̲d̲e̲ ̲V̲a̲g̲a̲s̲:̲
Percentual de assentos ou vagas preenchidas em relação à capacidade máxima ofertada em vestibulares ou processos seletivos.
- T̲a̲x̲a̲ ̲d̲e̲ ̲A̲p̲r̲o̲v̲a̲ç̲ã̲o̲ ̲p̲o̲r̲ ̲D̲i̲s̲c̲i̲p̲l̲i̲n̲a̲:̲
Identifica o percentual de alunos bem sucedidos nas avaliações periódicas, ajudando a detectar problemas pedagógicos. Fórmula: (Alunos Aprovados / Total Avaliado) × 100
Mais do que criar um dashboard bonito com esses números, o nosso papel é cruzar esses KPIs para descobrir o 𝗽𝗼𝗿𝗾𝘂𝗲̂ de eles estarem subindo ou descendo!
E você já conhecia essas métricas?
Qual outro indicador acrescentaria nesta publicação?
Deixe nos comentários e vamos conversar!
