Soft Skills – Você Aprende Observando e Vivenciando

As soft skills são habilidades comportamentais que desenvolvemos ao longo da vida, por meio das nossas relações com o mundo: com a família, amigos, colegas e em ambientes sociais. Entre elas estão a comunicação, empatia, inteligência emocional, controle de impulsos e respeito ao próximo.

Para ilustrar como essas habilidades se manifestam na prática, compartilho uma história real (com nomes fictícios).

“Sara tem 9 anos e seu tio, Fábio, tem pouco mais de 30 anos. Em um final de semana em família na casa de Fábio, já estava combinado que todos iriam voltar para casa no domingo. Quando chegou o dia, o pai de Sara avisou que a viagem seria adiada para terça-feira. Sara ficou muito irritada, pois estava ansiosa para voltar no domingo.

Brincando, o tio perguntou: ‘E agora, vão embora como?’ Ela permaneceu calada. Então ele provocou novamente: ‘Vocês vão de jumento para a cidade de vocês.’ Sara, mesmo irritada, respondeu com firmeza e respeito: ‘O senhor aguenta levar todo mundo?’ Fábio se calou e o assunto encerrou ali. Sara aceitou que voltariam somente na terça.”

Essa situação mostra que, mesmo sob estresse ou frustração, é possível manter o respeito e a calma, evitando conflitos desnecessários e preservando o relacionamento.

E sobre Sara, recentemente, comentei com ela sobre isso, ela disse que não sabia que naquela época era tão assim…

Conclusão

Soft skills não se aprendem apenas em livros ou cursos. Elas se desenvolvem com vivência, observação e prática diária. Cada situação desafiadora é uma oportunidade para exercitar inteligência emocional, respeito e comunicação.