Eliel Dias Matos

🎯Olá sou o Eliel, Atualmente atuo como Analista Júnior de Suporte Computacional na Soluti, prestando suporte técnico de 1º e 2º nível para colaboradores, com foco em gestão de incidentes, requisições e monitoramento de sistemas internos. Utilizo ferramentas como Jira Service Desk no controle de chamados e participo ativamente da gestão de crises técnicas e da manutenção da infraestrutura de TI. 🖥️🛠️

💡 No dia a dia, realizo o diagnóstico e resolução de falhas em estações de trabalho, rede, softwares corporativos e outros recursos essenciais para garantir a produtividade dos usuários. 🚀📄🔧