Guilherme S. Duarte

Profissional formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com grande interesse por infraestrutura e ambientes corporativos de alta disponibilidade em empresas dos setores bancário e Web3. Tenho afinidade com áreas como suporte técnico especializado, segurança da informação, monitoramento e cloud. Sigo me desenvolvendo continuamente por meio de cursos, projetos práticos e vivência em diferentes frentes da TI.

Ao longo da minha trajetória, atuei em três áreas principais:

• Suporte técnico remoto a sistemas e periféricos em ambientes de varejo (franquias do McDonald's e Domino's)

• Análise de incidentes de segurança em ambiente de SOC

• Suporte a aplicações bancárias em ambientes de produção e homologação

Atualmente, trabalho com sistemas voltados à cessão de créditos, utilizados por instituições financeiras. Realizo atendimentos relacionados a erros sistêmicos, dúvidas operacionais e solicitações de novas funcionalidades. Tenho contato direto com o time de desenvolvimento, colaborando na análise de ocorrências e no acompanhamento das correções. Também sou responsável por conduzir treinamentos para os clientes, promovendo o uso adequado das plataformas e contribuindo para a eficiência das operações.

Tenho perfil analítico e orientado à resolução de problemas, com foco na organização dos processos, clareza técnica na comunicação com diferentes áreas e entrega de soluções que aumentam a estabilidade e a performance dos sistemas. Me mantenho em constante evolução, consolidando minha base técnica e me aprofundando nas áreas que envolvem infraestrutura e operação de ambientes críticos.