Izabela Marilia Barbosa De Lima

Apaixonada por construções, colaboração e desenvolvimento. Sou uma profissional com sólida experiência em suporte ao cliente, planejamento e controle de operações, com mais de 5 anos de atuação em uma empresa líder no relacionamento multicanal com clientes. Durante minha trajetória, atuei em diversos setores oferecendo suporte e recursos para otimizar a experiência do cliente e através de um programa de desenvolvimento interno estudei WFM, me identifiquei e me dediquei ao gerenciamento de de força de trabalho por aproximadamente 4 anos.

Atualmente, estou ampliando meus conhecimentos ao cursar Bacharelado em Tecnologia da Informação, pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), além de uma pós-graduação em Business Intelligence, Big Data e Inteligência Artificial, complementando minha formação com uma visão estratégica e analítica.

Estou sempre em busca de inovação, otimizando processos e aplicando a inteligência de dados para criar soluções mais eficientes e sustentáveis. Meu objetivo agora é direcionar minha experiência para a área de Pesquisa e Inteligência de Mercado, aplicando meu conhecimento em dados e comportamento do consumidor para gerar insights que ajudem a moldar decisões estratégicas.

Habilidades e Competências:

• Inteligência de Mercado: Análise de dados e tendências para otimizar estratégias de negócios.

• Gestão de Operações e Planejamento: Monitoramento e controle de indicadores de performance, otimização de processos e alocação eficiente de recursos.

• Relacionamento Interpessoal: Habilidade em construir e manter relações duradouras, com foco em colaboração e sucesso do cliente.

• Tecnologia e Inovação: Aplicação de soluções tecnológicas para resolver desafios operacionais e de mercado.

Acredito que a combinação entre minhas habilidades de gestão, conhecimento técnico e minha paixão por melhorar a experiência do cliente me tornam apto para novos desafios, especialmente no setor de tecnologia, onde posso contribuir para a transformação digital e o desenvolvimento de soluções baseadas em dados.